Política de envío

 

Política de envío para eSIM con escaneo de código QR

  • Tu pedido se entregará en 2 horas tras la compra. Recibirás por correo electrónico una guía completa de instalación de la eSIM y el código QR.
  • Se recomienda solicitar la eSIM unos 15 días antes de su viaje, escanear el código QR e instalarla antes de la salida. La instalación será más sencilla si tiene buena conexión wifi en casa que en el aeropuerto o el hotel de su destino. El código QR caduca a los 30 días; por favor, programe un periodo de tiempo razonable según su plan de viaje.     

Política de envío solo para eSIM físicas o UICC

  • Los pedidos se envían y entregan únicamente a través de empresas de mensajería registradas y/o correo rápido.
  • Los pedidos se envían en un plazo de 0 a 7 días para envíos nacionales y de 7 a 21 días para envíos no nacionales o según la fecha de entrega acordada en el momento de la confirmación del pedido y la entrega del envío sujeto a las normas de la empresa de mensajería/oficina postal.
  • ZetSim Global Private Limited no es responsable de ningún retraso en la entrega por parte de la empresa de mensajería / autoridades postales y solo garantiza la entrega del envío a la empresa de mensajería o autoridades postales dentro de 0 a 7 días a partir de la fecha del pedido y el pago o según la fecha de entrega acordada en el momento de la confirmación del pedido.
  • La entrega de todos los pedidos físicos de eSIM o UICC se realizará en la dirección proporcionada por el comprador.
  • Para garantizar una entrega exitosa, su cooperación es esencial. Rechazar un envío generará costos de envío de devolución y cargos adicionales. Usted es responsable de todas las tarifas locales, como impuestos de importación, aduanas, IVA, gastos de envío y otros impuestos por las autoridades locales. Si un envío se devuelve debido a cargos locales impagos o a una dirección incompleta, usted acepta cubrir los costos de envío de devolución y los costos asociados. Asegúrese de que el nombre del destinatario esté claramente visible en el buzón. En caso de devolución al remitente, independientemente del motivo, usted es responsable de los costos de envío de devolución y los gastos relacionados.
  • La entrega de nuestros servicios se confirmará en su dirección de correo electrónico especificada durante el registro.
  • El Cliente reconoce que el envío se considera recibido cuando aparece como "entregado" en el sistema de seguimiento de la empresa de transporte. La entrega no necesita ser firmada por el Cliente ni por nadie que lo represente, incluido un transportista, y puede entregarse en cualquier lugar de la dirección de envío, incluyendo, entre otros, el buzón del Cliente o el de un vecino.
  • Los gastos de envío o devolución no son reembolsables para eSIM físicas.
  • El cliente acepta pagar a ZetSim una tarifa de procesamiento de USD 15 por cada disputa de "artículo no recibido" o similar, cuando la empresa de envío indique "entregado", independientemente del resultado de la disputa. Además, se aplicará una tarifa de procesamiento de USD 15 por disputas que indiquen "Aceptación rechazada", "No recogido" o similares, independientemente del resultado de la disputa.
  • Motivo de la queja "artículo no como se describe": Por cada "artículo no como se describe" o disputa similar, usted acepta una tarifa de procesamiento de USD 20 para ZetSim cuando la aplicación ZetSim informe que el dispositivo es "no compatible" o "aún no compatible", independientemente del resultado de la disputa.

Información adicional relacionada con el envío internacional además de lo mencionado anteriormente:

  • Plazos de entrega: Los envíos internacionales suelen tardar entre 7 y 21 días laborables, dependiendo del país de destino. Tenga en cuenta que estos plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a circunstancias imprevistas.
  • Costos de envío: Los gastos de envío se calculan en función del plazo de entrega y el destino. Hay opciones de envío urgente disponibles por un cargo adicional.
  • Derechos de aduana e importación: Zetsim.com no se responsabiliza de los retrasos causados ​​por las inspecciones o procedimientos aduaneros. Los aranceles, impuestos o tasas aduaneras que puedan generarse son responsabilidad del cliente.
  • Indemnización: Al realizar un pedido, el cliente acepta indemnizar y eximir a zetsim.com de cualquier reclamo, daño o gasto que surja de retrasos en la aduana, aranceles de importación u otros problemas relacionados.
  • Si tiene algún problema al utilizar nuestros servicios, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de asistencia en 9441233233 o support@zetsim.com